นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 99ze

1 บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 99ze เพื่ออธิบายแนวทางที่เราปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ https://99ze.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

99ze ดำเนินงานโดยยึดหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราเชื่อว่าความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลเป็นราก ฐานสำคัญของความไว้วางใจระหว่างเรากับผู้เล่นทุกคน

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราเก็บรวบรวม ไม่ว่าจะผ่านการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

99ze ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการแพลตฟอร์ม: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมอย่างครบถ้วน
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และข้อมูลทางการเงินตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการใช้บัญชีหลายใบ และปกป้องผู้เล่นทุกคน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: วิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อระบุพฤติกรรมเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามคำร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและโปรโมชัน: แจ้งข่าวสาร อัปเดตระบบ และโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ในบางกรณี 99ze อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นและมีการคุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสม ได้แก่

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ประมวลผลธุรกรรม เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ได้รับการรับรอง เพื่อให้การเล่นเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ผู้ให้บริการด้านไอที: ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบคลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ที่มีข้อตกลงรักษาความลับผูกพัน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดเจน
• ที่ปรึกษาทางกฎหมายและการเงิน: ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการตรวจสอบทางกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 99ze อยู่ภายใต้ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด และมีหน้าที่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แพลตฟอร์ม 99ze ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่าน

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งาน

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

99ze ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสแม้ในสถานะนิ่ง (Encryption at Rest)
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบได้รับการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การแจ้งเตือนเหตุละเมิด: หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อท่าน เราจะแจ้งให้ทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

99ze เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการติดต่อลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• บันทึก Log ระบบ: 12 เดือนเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบ
• บัญชีที่ถูกระงับหรือแบน: เก็บรักษาไว้ตลอดไปเพื่อป้องกันการสมัครซ้ำ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามขั้นตอนที่กำหนด

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ดังนี้

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น สำหรับบริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว 99ze ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกับนโยบายนี้ โดยกำหนดข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย และเลือกใช้ผู้ให้บริการในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ 99ze มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยตั้งใจ

หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยด่วน

11 การเชื่อมโยงไปยังบริการภายนอก

แพลตฟอร์ม 99ze อาจมีการเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น ระบบชำระเงิน LINE หรือ Telegram เพื่อการบริการลูกค้า บริการภายนอกเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองซึ่งเราไม่ได้ควบคุม

เราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการภายนอกทุกรายก่อนใช้งาน 99ze จะไม่รับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลของบริการภายนอกเหล่ านั้น

12 การติดต่อและร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านการคุ้มครองข้อมูลของ 99ze ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE: @99ze
• Telegram: @99zecam
• แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านหน้าเว็บไซต์

เราจะตอบกลับคำร้องทุกรายการภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมกำหนดเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ

หากท่านไม่พอใจกับผลการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้าน PDPA ของประเทศไทย